Política de Devolução

A Nebula Club preza pela qualidade de seus produtos e satisfação dos clientes. Para garantir uma experiência segura e transparente, apresentamos nossa política de devolução:

1. Condições para Devolução 1.1. As devoluções são aceitas somente em casos de defeito de fabricação ou erro no envio do pedido. 1.2. O cliente deve solicitar a devolução dentro de até 7 (sete) dias corridos após o recebimento do produto, conforme o Código de Defesa do Consumidor. 1.3. O produto devolvido deve estar sem uso, em sua embalagem original e acompanhado de todos os acessórios recebidos.

2. Procedimento para Solicitação de Devolução 2.1. O cliente deve entrar em contato com nosso suporte pelos seguintes canais:

• E-mail: nebula.club.98@gmail.com

• Instagram: @usenebula.club

• WhatsApp: 85 98130.9696 2.2. No contato, é necessário informar o número do pedido, o motivo da devolução e, se possível, anexar fotos do produto. 2.3. Nossa equipe analisará a solicitação e fornecerá as instruções para o envio do produto.

3. Custos de Envio 3.1. Caso a devolução seja aprovada devido a defeito ou erro no pedido, a Nebula Club arcará com os custos de envio. 3.2. Se a devolução não atender aos critérios descritos nesta política, o cliente será responsável pelo custo do frete de retorno do produto.

4. Processo de Reenvio ou Troca 4.1. Após o recebimento do produto devolvido, realizaremos uma análise de qualidade que pode levar até 7 (sete) dias úteis. 4.2. Se o problema for confirmado, enviaremos um novo produto ao cliente sem custo adicional. 4.3. Caso o mesmo produto não esteja disponível em estoque, o cliente poderá optar por outro item de valor equivalente ou por um crédito na loja.

5. Reembolso 5.1. A Nebula Club não realiza reembolsos. Em casos aprovados de devolução, oferecemos a troca do produto ou um crédito para futuras compras.

6. Exceções 6.1. Não aceitamos devoluções de produtos que tenham sido usados, lavados ou danificados pelo cliente. 6.2. Produtos com indícios de mau uso não serão aceitos para devolução.

Ao efetuar uma compra na Nebula Club, o cliente concorda com os termos desta Política de Devolução.